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【电商运营】淘宝店铺DSR评分是如何计算的?

91免费2017-11-08550次

先说一下什么是淘宝店铺DSR评分,DRS就是Detail Seller Rating的缩写,意思是卖家服务评级系统。 淘宝dsr评分主要包括店铺的好评率、宝贝与描述是否相符的评分、卖家的服务态度如何的评分、发货速度评分、退款率、纠纷退款率评分这6大因素。如何计算动态评分成是众多卖家迫切想知道的问题,这是因为淘宝店铺动态评分直接影响买家对网店的信任度,因此淘宝店铺动态评分计算成了卖家不可忽视的事情了,现在我们就分享淘宝店铺动态评分计算公式详解。 

淘宝店铺动态评分计算方法解读

1、店铺好评率:好评人数/总评价人数

2、DSR分值:DSR评分有三个方面数值,但计算是分开独立的,计算公式为:总分数/总人数。

3、信誉点:顾客一单生意中如果有若干笔,每1笔好评加1点信誉,中评不加分,差评扣1分。每月同一个客户最多5笔订单评价是有效的。

4、产品好评率:每一笔成功交易的产品都有好中差评。

    淘宝店铺动态评分计算跟上述四个因素的关系:

举例:假如顾客一次购买7件产品,其中3件产品给好评,4件产品给中评;店铺为好评;三项评分分别给5、4、3分。分析如下:

1、好评率:由于店铺给的是好评,所以店铺好评率提高。

2、信誉点:由于3件产品给好评、4件产品给中评,所以其中只有5个评价生效(每月同一个客户最多5笔订单评价是有效),最多提高3点信誉(3好评+2中评),最少提高1点信誉(1好评+4中评),这由系统决定。

3、产品评价:假设其中3件产品好评和2件产品中评生效,那么看产品评价的时候对应产品好中评会增加。

4、DSR评分:对应的三项评分分别增加5、4、3分。评价人数增加1。好了,了解了这些因素后,我们具体看看淘宝店铺动态评分计算公式。

淘宝店铺动态评分计算公式详解:

公式1:DSR=总分数/总人数

公式2:DSR=(5a+4b+3c+2d+e )/(a+b+c+d+e)——其中a-e为各评分人数

公式3:DSR=5A+4B+3C+2D+E —— 其中A-E为各评分百分比

因为动态评分的分值显示是半年内的评分,所以有些老店会发现即使没有人评分,分数也在发生变化,那是因为时间在走,半年前的某个5分因为时间到期就没有计算在内,而比值恰好就差那一个5分的缘故,比如现在分是4.8001(小数点后面二位要计算才知道),如果不计算那个5分,就会变成4.7999;最后只显示4.7分。

三项指标都能看见变化(当鼠标靠近时),因物流速度不计算在内,就只有三项;

我们来看看宝贝与描述相符的4.7分是怎么来的;

很简单就是分数×比率

5分×0.837+4分×0.113+3分×0.0278+2分×0.0037+1分×0.0185=4.7463

后面的数不计,就只是4.7分。

那要上升到4.800分需要多少个全5分评价呢?

公式:(现在的分数×现在评价的人数+5×A)÷(现在评价的人数+A)=所希望的分数

现在的分数就是 4.7463分

现在评价的人数就是 540人

A就是我们想找的答案

所希望的分数就是 4.800分

带入公式 :(4.7463×540+5A)÷(540+A)=4.8

最后得到结果 A=145次

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